Как и где я могу получить свою покупку?

Мы доставляем свои изделия с помощью компании «Новая Почта». Доступны две опции: Забор товара в отделении Новая Почта или адресная доставка курьером (при 100% предоплате за товар).

В течение какого времени, после оформления заказа на сайте, можно получить ответ?

Если Вы размещаете заказ в течение рабочего дня до 17.00, то Вы получаете ответ в тот же день. Мы стараемся в максимально короткие сроки ответить на Ваш заказ. Если заказ размещен после окончания рабочего дня или в выходной день, Вы получите ответ в течение следующего рабочего дня.

Могу ли я быть уверен(а), что ювелирное изделие, которое я приобретаю, действительно изготовлено из серебра и золота?

Да. Все украшения, представленные в нашем интернет-магазине заводского производства. Все ювелирные изделия опломбированы и имеют заводскую этикетку. Вы приобретаете ювелирное изделие, полностью соответствующее всем характеристикам, указанным на этикетке (металл, проба, вес изделия, вес и материал вставки). Проба металла, указана как на самом изделии, так и на его заводской этикетке подтверждена Государственной Пробирной Палатой.

Возможен ли обмен или возврат изделия?

Если вами замечен заводской брак на изделии, вы имеете право вернуть нам изделие либо сделать обмен на аналогичное изделие надлежащего качества. К обмену допускаются изделия в новом и неиспользованном состоянии. Подробнее с нашими условиями ознакомьтесь в разделе Обмен товара.